🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 https://ryzov.ru/treaty?utm_source=yo...
Конфликтные переговоры. Как выиграть жесткие переговоры? Какие стратегии переговоров применить, чтобы получить свое? Об этом мы поговорим в сегодняшнем видео. Я расскажу про свою ситуацию, которая у меня недавно произошла.
Это были сложные и конфликтные переговоры, так как не все аргументы были на моей стороне. Однако я смог разрешить эти жесткие переговоры и настоять на своем. Если вам интересно, какие стратегии переговоров я использовал, то смотрите это видео до конца и делитесь своими историями в комментариях.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПереговоров
#приемыобщения #переговоры #бизнес
0:33 История про дверь
3:34 Претензия к работе
4:10 Перекладывание ответственности
#каквестипереговоры #ведениепереговоров
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Плейлист
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова. Переговорные с...
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Книги Игоря Рызова https://www.ozon.ru/context/detail/id...
Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров, буду делиться с вами своими приемами и знаниями.
Этот канал для тех, кто хочет научиться вести переговоры в обстановке постоянного давления, справляться с агрессивными выпадами со стороны оппонента, чётко формулировать и аргументировать свои требования, отстаивать свои интересы, избегая уступки, заключать прибыльные сделки. Для тех, кто желает научиться находить «болевые» точки у своего оппонента, различать виды манипуляций, цели манипуляторов и не поддаваться на их уловки.
Приветствую вас друзья. Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров. И часто, те кто меня смотрит, те кто на меня подписан. Знают, что я разбираю какие-то переговорные ситуации, случаи которые произошли со мной или с моими подопечными, с моими клиентами. Ну в данном выпуске мы разберём такую ситуацию, которая произошла со мной. И могла произойти с каждым из вас. Давайте ее разберём и вы увидите насколько она будет полезна. Этот опыт который я приобрёл.
Итак, можете меня поздравить, несколько дней назад, я въехал в свой таунхаус. Который отремонтирован и слава богу, все уже сделано. Но ремонт, как говорится, не возможно закончить, поэтому все идёт в процессе. Ну да ладно. В общем заказал я себе входную дверь. Приехал замерщик, которые за деньги приезжают, то есть замерщики не приезжают сейчас бесплатно. Это услуга, я заплатил за неё 2000 рублей. Замерщик все замерил, все размеры снял, все учёл. Я подписал замеры и они стали изготавливать дверь. В назначенное время, претензий ни каких нет.
В назначенное время приезжает группа установки и начинают устанавливать дверь. Меня не было на объекте. И тут мне звонит прораб, который говорит «Игорь, тебе надо срочно приехать». Я говорю, в чем дело? И он мне скидывает фотографии и видео той двери, которую мне собираются устанавливать.
То есть, у меня проем метровый, а дверь, на минуточку, семьдесят сантиметров, даже меньше. И получается какая-то белиберда, это входная дверь. Она не отвечает, даже, ни каким стандартам, ни чему. Ну каким-то ГОСТам отвечает, которые они где-то откопали, но это я забегаю вперёд.
Но дверь изготовлена. Мало того, 100% оплата выполнена. Ну потому, что по условиям договора, 50% предоплаты я внёс когда делала заказ и 50% я внёс в момент изготовления двери. Все мы знаем истину, что клиент всегда прав, пока не сделал 100% предоплаты. Я понимаю, глядя на эту картинку, что меня ждут сложные переговоры. Я попросил прораба, говорю «дай мне пожалуйста Трубку установщикам». Они берут Трубку, ребята очень адекватные оказались, и они мне говорят «слушайте, это замерщик, он вот так вот замерил, и это не единичная проблема. Вот такие вот встречаются корявые замерщики, мы вам не рекомендуем ставить эту дверь». Я говорю «хорошо, что делать?». Они говорят, что нужно звонить и разбираться по телефону. Они уже сообщили в компанию.
Информация по комментариям в разработке