В деле продвижения вашей компании холодные звонки - мощный инструмент. Несмотря на кажущуюся простоту этого инструмента, его эффективность напрямую зависит от умения колл-менеджера не просто представить продукт или услугу, но и четко объяснить клиенту выгоды сотрудничества. И когда вам говорят, что холодные звонки не работают, это означает, что компания звонит по плохому сценарию или вовсе работает без него. А без понятных заранее подготовленных инструментов результат обзвона действительно тяжело предсказать.
На что обратить внимание: коммерческое предложение
Запомните: коммерческое - это не просто информация о товаре или услуге, которую ваши менеджеры отправляют по поводу и без. Это ваш первый шаг к построению долгосрочных отношений с клиентом. Предложение должно быть:
хорошо продуманным: учитывать ваши сильные стороны и слабые стороны конкурентов;
хорошо рассчитанным: состоять не из пустых обещаний, а из цифр, пусть и общих, но которые соотносятся с бизнесом вашего потенциального клиента;
хорошо написанным: то, как вы преподносите предложение влияет на успех не меньше того, что вы преподносите; потратьте ресурс на хорошего копирайтера, понимающего специфику продаж, и 50% успеха вам уже обеспечено.
Что ещё можно включить в коммерческое: инструмент вовлечения в работу
Есть один хороший инструмент, который помогает вовлекать в диалог с вашей компанией даже самых сопротивляющихся клиентов - демо-предложение или расчёт реальной заявки. Предложите клиенту оценить стоимость его текущей потребности, вовлеките его в работу с вами. Если ваш расчёт действительно окажется более выгодным, клиент не сможет отказаться от заказа.
Почему ещё это работает?
Прозрачность: клиент сразу видит, как формируется стоимость услуги или товара, что повышает доверие.
Заинтересованность: клиент видит, что даже на ранних этапах вы готовы работать над его индивидуальной потребностью, вкладывая в него своё время. Это располагает к вам собеседника и показывает, что ему с вами и в дальнейшем будет комфортно работать.
Много всего? Как запомнить все важные аспекты и проговорить их в звонке?
Предварительно разработанный сценарий не только экономит время колл-менеджера, но и минимизирует риски потери важной информации во время разговора. Это значит, что каждый аспект взаимодействия с клиентом будет учтен и оптимизирован, что в свою очередь увеличивает шансы на успешное заключение сделки.
Преимущества использования сценария:
Консистентность коммуникации: Все менеджеры говорят с клиентами в едином стиле и тоне.
Эффективное управление возражениями: Сценарий включает ответы на типичные возражения.
Повышение конверсии: Сценарий уже включает эффективные речевые обороты, крючки, которые важно озвучить клиенту, и инструменты продаж, которые помогают колл-менеджеру дойти цели даже в сложных переговорах.
Мы предлагаем вам не просто сценарий, но и комплексное решение, включающее тренинги для ваших колл-менеджеров, чтобы каждый из них мог не только следовать сценарию, но и гибко адаптировать его под конкретного клиента. Это позволяет не только повысить эффективность каждого отдельного звонка, но и обеспечивает общий рост продаж вашей компании.
Помните, успешные продажи начинаются с успешного первого впечатления. Наш сценарий для холодных звонков – это ваш надежный инструмент в мире высокой конкуренции.
Подписаться на новые видео по активным продажам: https://www.youtube.com/user/retivykh...
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: https://goo.gl/X5qUYG
2. Почему не работают холодные звонки: https://goo.gl/E5xoUd
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: https://goo.gl/1gwkLV
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: https://goo.gl/MI0SNP
Связаться с нами:
Наш сайт: http://www.asales.pro
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых "обычные" менеджеры по продажам продают так же хорошо как "звезды"
#asales
Информация по комментариям в разработке